**Te recomendamos leer esta página antes de realizar tu pedido para garantizar la claridad y confianza en tu compra.**

✦ Pedidos

Revisa cuidadosamente la descripción de cada producto antes de realizar tu pedido para asegurarte de que se ajusta a lo que buscas.

Todos los pedidos deben realizarse directamente a través de la página web. No podemos aceptar pedidos por correo electrónico, mensajes o redes sociales.

Si se pide un artículo o una talla incorrecta, tu pedido deberá cancelarse y realizarse de nuevo correctamente. Los reembolsos pueden tardar entre 5 y 7 días hábiles en reflejarse, dependiendo de tu banco.

No ofrecemos pedidos urgentes. Cada pieza se crea con intención, y respetamos todo el proceso.

✦ Tiempo de procesamiento

Todas las piezas de Selah Silks se hacen por encargo.

Permite entre 2 y 3 semanas para que tu pedido sea creado antes del envío. Algunos pedidos pueden crearse antes de este tiempo establecido.

Los tiempos de creación y procesamiento pueden variar ligeramente dependiendo del volumen de pedidos.

✦ Envío

Una vez que tu pedido esté listo, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico.

Ten en cuenta:

• Los tiempos de entrega son determinados por la empresa de envío
  
• No tenemos control sobre los retrasos una vez que el paquete ha sido enviado
  

Si tu paquete no ha llegado en un tiempo razonable después de la fecha de entrega esperada, ponte en contacto con la empresa de transporte o con nosotros para obtener ayuda.

✦ Precisión de la dirección

Asegúrate de que tu dirección de envío sea correcta al finalizar la compra.

Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, el cliente será responsable de los costos de reenvío.

✦ Pedidos internacionales

Los tiempos de envío internacionales pueden variar según la ubicación.

Ten en cuenta:

• Pueden aplicarse tasas aduaneras o de importación según tu país
  
• Estas tasas son responsabilidad del cliente
  

✦ Devoluciones y cancelaciones

Debido a la naturaleza artesanal y hecha a medida de nuestros productos, todas las ventas son finales.

Los pedidos solo se pueden cancelar si aún no han entrado en producción.

Una vez que un pedido ha sido procesado o enviado, no se puede reembolsar ni cambiar.

✦ Variaciones del producto

Cada pieza se tiñe a mano y se crea individualmente.

Debido a esto:

• No hay dos pares exactamente iguales
  
• Los colores pueden variar ligeramente en tono y mezcla
  
• Pueden aparecer pequeñas variaciones o marcas como parte del proceso de teñido
  

Estos detalles no son defectos, son parte de lo que hace que cada pieza sea única.

✦ Qué incluye

Todas las banderas se venden como 1 par (2 banderas) y vienen listas para usar con varillas, a menos que se indique lo contrario.

El tamaño de las varillas se selecciona según las dimensiones de cada bandera para favorecer un movimiento y flujo adecuados.

✦ Instrucciones de cuidado

Para preservar la calidad de tus banderas:

Banderas de seda

• Lavar a mano suavemente en agua fría
• No usar lejía
• Secar al aire solamente
• Planchar a temperatura media si es necesario
• Evitar que los colores permanezcan juntos mientras están mojados
  

Cuidado general

• Guardar enrolladas cuando no se usen
• Evitar tirones o tensión excesiva
• Mantener alejadas del calor excesivo o la luz solar directa prolongada
  

**La seda es delicada y debe manipularse con cuidado.**

✦ Comunicación

Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos utilizando el formulario de contacto en la página CONTACTO.

Por favor, permite de 1 a 3 días hábiles para recibir una respuesta.

Los mensajes se responden durante el horario comercial:

Lunes a Viernes | 9:00 AM – 7:00 PM (EST)

✦ Nota final

Cada pieza de Selah Silks se crea con intención, oración y propósito.

Más que un producto, es una herramienta de adoración.